7 ตัวชี้วัดการเรียนรู้ ยกระดับการพัฒนา ภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ให้สอดคล้อง ROI

ROI ของการพัฒนาและการเรียนรู้เป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ โดยแสดงถึงผลกระทบและมูลค่าจากการลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานต่อการดำเนินงานและความสำเร็จของธุรกิจ ทำให้การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของทุกองค์กรถือว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะนอกจากสร้างความพึงพอใจต่อพนักงานแล้วยังช่วยรักษาบุคลากรให้อยากอยู่กับองค์กรเหล่านั้นไปอีกนาน การเรียน ภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร จึงถือเป็นเรื่องน่าสนใจเพื่อพัฒนาศักยภาพให้กับทุกคนได้รับความรู้มากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตามต้องมีตัวชี้วัดเพื่อบ่งบอกถึงประสิทธิภาพที่พนักงานได้รับกลับมาตอบโจทย์ ROI ขององค์กรที่ตั้งไว้ นี่จึงเป็น 7 ตัวชี้วัดการเรียนรู้ ที่ HR และ ฝ่าย L&D จำเป็นต้องรู้และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้

1. วัดผลจากกิจกรรม เทียบกับผลลัพธ์วงกว้างขององค์กร

ประเมินตัวเลขว่าเมื่อเปิดคอร์สเรียน ภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร แล้วมีพนักงานสนใจเข้าร่วมมากน้อยแค่ไหน มีคนสำเร็จตามหลักสูตรกี่คนจากนั้นก็เทียบกับผลลัพธ์องค์กรในภาพกว้าง เช่น พนักงานที่จบหลักสูตรลาออกหรือไม่ ค่า KPI การทำงานของทุกคนที่เข้าร่วมหลักสูตรเป็นอย่างไร

2. การสอบถามเชิงคุณภาพ

ลองสร้างแบบสอบถามกับพนักงานถึงความพึงพอใจที่ได้รับจากการฝึกอบรม การเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ ด้วยการตั้งคำถามเชิงคุณภาพ เช่น เนื้อหาเกี่ยวข้องกับงานที่ทำแค่ไหน สามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างไร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะทำให้พนักงานรู้สึกถึงคุณค่าที่ตนเองได้รับมากขึ้น

3. ประเมินผลการปฏิบัติงาน

หลังจาก เรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ หรือคอร์สที่องค์กรสร้างขึ้นแล้วต้องประเมินผลการปฏิบัติงานต่อเนื่องโดยเฉพาะการประเมิน KPI ของแต่ละคน ได้ผลลัพธ์การทำงานดีขึ้นกว่าเดิมมากน้อยเพียงใด

4. ตรวจสอบประสิทธิผลหลังอบรม

อธิบายแบบเข้าใจง่ายก็คือการทดสอบผลลัพธ์หลังการฝึกอบรมนั่นเอง เช่น ประเมินจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของฝ่ายขายต่างประเทศ การสื่อสารระหว่างพนักงานกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศมีผลดีต่อองค์กรมากขึ้นแค่ไหน เป็นต้น

5. อัตราที่พนักงานแนะนำองค์กรของคุณให้คนอื่นรู้จักมากขึ้น

แม้อาจไม่ได้มีตัวเลขชัดเจนแต่ก็ถือเป็นอีกแนวทางประเมินผลลัพธ์ด้านความพึงพอใจที่ดีจากพนักงาน เช่น มีพนักงานใหม่เข้ามาสมัครงานแล้วบอกว่าได้รับคำแนะนำจากบุคลากรในองค์กร นั่นบ่งบอกถึงบุคลากรคนดังกล่าวรู้สึกดีที่ทำงานอยู่ด้วย หรือแม้แต่การนำองค์กรไปรีวิวผ่านช่องทางออนไลน์ในเชิงบวกก็ได้เช่นกัน

6. อัตราการรักษาบุคลากร

พนักงานอาจลาออกด้วยเหตุผลแตกต่างกันออกไป แต่ถ้าลึก ๆ แล้วเหตุผลของพวกเขาคือขาดความก้าวหน้าในองค์กร ไม่ได้รับการพัฒนาตนเองนั่นแสดงถึงการไม่ใส่ใจของผู้บริหาร ในทางตรงข้ามหากพนักงานยังคงทำงานอยู่ด้วยกันเรื่อย ๆ นั่นแสดงถึงผลลัพธ์ที่ดีจากการพยายามพัฒนาศักยภาพของพวกเขาอยู่ตลอด

7. ต้นทุนการจัดอบรมเทียบกับต้นทุนการจ้างงาน

แม้การฝึกอบรมพนักงานจะเป็นการลงทุนระยะยาวแต่เบื้องต้นก็สามารถประเมินต้นทุนกับความคุ้มค่าระหว่างเงินที่ต้องลงทุนจัดแต่ละครั้งกับต้นทุนที่ต้องจ้างพนักงานได้อยู่ เช่น เมื่ออบรมแล้วไม่ต้องเสียต้นทุนการประกาศรับสมัครงานใหม่ ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบผู้สมัครงาน ไม่เสียเวลาฝึกอบรมพนักงานใหม่ แบบนี้ถือว่าคุ้มค่า

ตัวชี้วัดทั้ง 7 ข้อนี้สามารถบ่งบอกถึงผลลัพธ์เมื่อตัดสินใจส่งพนักงานหรือเปิดคอร์สอบรม ภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ให้บุคลากรมีส่วนร่วมพัฒนาศักยภาพของตนเองมากขึ้น องค์กรก็ได้รับผลเชิงบวกระยะยาวจากการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งกว่าเดิม รวมไปถึงสอดคล้องกับ ROI ขององค์กร

ดังนั้นหากสนใจคอร์สอบรม ภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร Busuu พร้อมเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ เน้นการเรียนแบบ Hybrid Learning Platform ตามกรอบมาตรฐานทางภาษา CEFR ซึ่งสิ่งที่พนักงานทุกคนจะได้รับประกอบไปด้วย

Adaptive Assessment & Self-Paced Learning รู้จุดแข็ง-จุดอ่อนของตนเอง ปรับโฟกัสเพื่อการเรียนรู้ระยะยาวตามกรอบ CEFR พร้อมสนุกไปกับบทเรียนสั้น Microlearning ในรูปแบบ Gamification
Social Learning ได้ฝึกฝนทักษะ รู้เทคนิคต่าง ๆ จาก Community ที่มีผู้เรียนกว่า 120 ล้านคนทั่วโลก
Live Class เรียนสดผ่านออนไลน์ มีทั้งแบบกลุ่มเล็ก เรียนตัวต่อตัว และคอร์สแบบ Interactive Class